Blog da NPSLAB

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Ilustração corporativa de um profissional digitando em laptop com ícones de cadeado, dados e pesquisa ao redor

NPS e LGPD: cuidados essenciais na gestão de dados de pesquisa

2025-08-23

Entenda como garantir conformidade com a LGPD na gestão de dados de NPS e proteger a privacidade dos consumidores.

Ilustração corporativa plana mostrando comparação entre NPS, CSAT e CES com gráficos e ícones de avaliação

Métricas de lealdade: NPS, CSAT e CES comparados

2025-08-22

Compare as métricas NPS, CSAT e CES para entender satisfação, lealdade e esforço do cliente em sua empresa.

Ilustração plana corporativa mostrando comparação entre NPS operacional e NPS relacional com gráficos, pessoas e dispositivos digitais

NPS operacional x NPS relacional: vantagens e aplicações

2025-08-21

Entenda as diferenças entre NPS operacional e relacional e saiba como aplicar corretamente para melhorar a experiência do cliente.

Dashboard corporativo com gráfico de NPS em tempo real e ícones de análise e feedback

Micro-momentos: usando NPS para captar intenção em tempo real

2025-08-20

Entenda como captar micro-momentos e medir a intenção do cliente em tempo real usando NPS e feedback direto.

Líderes discutindo gráficos e relatórios de NPS em painel digital corporativo

5 motivos para treinar líderes na leitura de relatórios NPS

2025-08-19

Entenda por que capacitar líderes para interpretar relatórios NPS melhora a gestão da experiência e satisfação do cliente.

Ilustração corporativa mostrando análise de NPS para prever churn com gráficos e painéis de controle

Como usar NPS para prever churn e agir preventivamente

2025-08-18

Descubra como medir NPS para identificar clientes em risco e aplicar ações que reduzem o churn de forma antecipada.

Ilustração corporativa flat mostrando diferentes indicadores de experiência do cliente como gráficos, ícones de pesquisa, avaliações por estrelas e dispositivos móveis conectados

Indicadores de CX além do NPS: o que acompanhar em 2025?

2025-08-17

Conheça os indicadores de CX além do NPS para 2025 e melhore a experiência e reputação da sua marca em tempo real.

Ilustração corporativa com jornada do cliente digital e gráficos de NPS interligados

Como vincular o NPS à jornada do cliente digital

2025-08-16

Aprenda a integrar métricas NPS na jornada digital para monitorar a experiência e otimizar pontos de contato.

Ilustração corporativa mostrando gráficos de NPS e ranking do TripAdvisor em painéis digitais

A relação entre NPS e ranking no TripAdvisor em 2025

2025-08-15

Entenda como o NPS impacta o ranking no TripAdvisor e como feedbacks reais influenciam a reputação online em 2025.

Dashboard digital com gráficos de NPS, notificações de alerta e ícones de análise de dados em estilo flat corporativo

Relatórios NPS automáticos: como criar alertas relevantes

2025-08-14

Aprenda a configurar alertas automáticos em relatórios NPS para monitorar feedback e agir rapidamente em sua marca.

Dashboard NPS exibindo gráficos coloridos destacando detratores rapidamente

Como identificar rapidamente detratores usando dashboards NPS

2025-08-13

Aprenda a usar dashboards NPS para identificar detratores em tempo real e agir rapidamente na gestão da experiência do cliente.

Ilustração corporativa mostrando equipe analisando dados de NPS em vários dispositivos vinculados a locais diferentes

Estratégias para aumentar o NPS em redes multi-locais

2025-08-12

Descubra como implementar feedback em tempo real e análise de dados para aumentar o NPS em redes multi-locais.

Ilustração flat corporativa mostrando sistema digital com tags coloridas automáticas organizando feedbacks em gráficos e painéis

Como usar tags automáticas para segmentar feedback NPS

2025-08-11

Automatize a categorização do feedback NPS para identificar padrões e ações estratégicas de melhoria rápida.

Ilustração corporativa mostrando diferenças entre promotores e fãs, com gráficos e pessoas interagindo com dispositivos

A diferença entre promotores e fãs: como seu negócio se beneficia?

2025-08-10

Entenda como identificar promotores e fãs impacta na retenção, engajamento e crescimento da sua base de clientes.

Ilustração flat corporativa de analistas avaliando resultados de NPS em dashboards com gráficos e ícones de leads qualificados

Qualificação de leads via resultados de feedbacks NPS

2025-08-09

Aprenda a qualificar leads com base nos resultados de NPS e feedbacks para melhorar a segmentação e conversão.

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