Como responder reviews críticos sem impactar o NPS
Descubra como responder reviews negativos com estratégias que preservam seu NPS e melhoram a experiência do cliente.
Felipe Castro
Felipe Castro é um profissional dedicado ao universo da experiência e reputação do cliente, apaixonado por tecnologia e inovação aplicada ao ambiente digital. Com amplo interesse em soluções SaaS, Felipe busca constantemente entender processos, ferramentas e integrações que otimizam a coleta e análise de feedback, promovendo resultados eficientes. Ele compartilha seus aprendizados para quem deseja transformar a interação com clientes em diferencial estratégico e competitivo para marcas modernas.
